Política de privacidad y tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos personales es un compromiso que asumo con seriedad. En esta política te explico qué información recolecto, para qué la uso y cuáles son tus derechos como titular de esos datos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los desarrollan en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Yo, Solanyi Tabares Arboleda, actuando como persona natural bajo el nombre comercial Sol Tabares Terapeuta Holística, soy la responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de mi sitio web soltabaresth.com.

Mis datos de contacto:

• Dirección: Calle 45FF #77A-138 Apto 601, Medellín, Colombia
• Correo electrónico: hola@soltabaresth.com
• WhatsApp: +57 313 620 8580

2. Datos personales que recolecto

Dependiendo de cómo interactúes con mi sitio, puedo recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, ciudad.
• Datos que compartes voluntariamente al escribirme por WhatsApp o por el formulario de contacto para agendar una sesión.
• Datos de compra si adquieres un producto en la tienda: nombre, dirección de envío, correo, información de pago (procesada directamente por la pasarela de pagos, que en ningún momento almaceno yo).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, recolectados mediante cookies.

No solicito ni almaceno datos sensibles relacionados con tu proceso terapéutico a través del sitio web. Lo que compartes durante una sesión de constelación familiar, reiki, limpieza energética u otra terapia queda dentro del espacio confidencial de la consulta y no lo registro en ningún sistema del sitio.

3. Para qué uso tus datos

Uso tus datos para:

• Responder tus solicitudes de información y agendar tu sesión.
• Procesar y despachar los pedidos que haces en mi tienda.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cita o tu pedido.
• Mejorar tu experiencia en el sitio mediante el análisis de navegación, cuando aceptas cookies analíticas.
• Enviarte contenido, promociones o novedades, solo si me diste tu autorización expresa para ello.
• Cumplir con obligaciones legales y contables derivadas de la venta de productos o servicios.

4. Autorización

Al diligenciar mi formulario de contacto, escribirme por WhatsApp o realizar una compra en el sitio, aceptas de forma libre, expresa e informada esta política y autorizas el tratamiento de tus datos personales para las finalidades aquí descritas. Si no estás de acuerdo, te pido no suministrarme tus datos.

5. Uso de cookies

Mi sitio usa cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y, en algunos casos, mostrarte contenido relevante en redes sociales. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el panel de configuración disponible en la parte inferior del sitio.

Tipos de cookies que uso:

• Necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio.
• Funcionales: habilitan funciones como compartir contenido en redes sociales.
• Analíticas: me ayudan a entender cómo navegas el sitio.
• Publicitarias: [confirmar si hay un Meta Pixel activo asociado a la cuenta de Meta Ads]

6. Con quién comparto tus datos

No vendo ni alquilo tus datos personales a terceros. Puedo compartir información con:

• Proveedores tecnológicos que dan soporte a mi sitio (hosting, WordPress, WooCommerce).
• La pasarela de pagos que uso en la tienda, para procesar tu transacción de forma segura.
• Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook), cuando interactúas conmigo por esos canales, sujeto a las políticas de privacidad propias de esas plataformas.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

7. Transferencia internacional de datos

Algunas de las herramientas que uso (como los servidores de hosting o las plataformas de Meta) pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. En esos casos, verifico que el proveedor cumpla con estándares adecuados de protección de datos.

8. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que me otorgaste.
• Ser informada sobre el uso que le he dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que me impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

9. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer estos derechos escribiéndome a [correo de contacto] o por WhatsApp al +57 313 620 8580, indicando tu solicitud de forma clara. Te respondo dentro de los términos que establece la ley: 15 días hábiles para consultas, 10 días hábiles para reclamos.

10. Seguridad de la información

Implemento medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

11. Menores de edad

Mi sitio no está dirigido a menores de edad. No recolecto conscientemente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.

12. Cambios a esta política

Puedo actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en mis prácticas o en la normativa vigente. Te recomiendo revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.